Desarrollamos para tu empresa las habilidades para que tu equipo de líderes gerenciales y operativos conozca e implemente herramientas del proceso estratégico de mercadeo en tu empresa, el logro de este proceso radica en que el mercadeo se implanta en la mente del equipo de trabajo y no es un documento o una mera responsabilidad del Gerente o del encargado del proceso o área de mercadeo en la empresa. Las disciplinas a desarrollar en el proceso de mercadeo son:

• Taller de desarrollo del Plan estratégico empresarial
• Taller de desarrollo del Plan de Mercadeo
• Modelo de Pronostico de Ventas
• Elaboración del Presupuesto de Ventas
• Implementación de los Indicadores de Gestión
• Despliegue operativo del Plan de Mercadeo
• Investigaciones de mercadeo (técnicas y herramientas)
• Modelo de Responsabilidad Social Empresarial RSE y la gestión estratégica empresaria

El motor de una empresa es el área comercial, es la “gasolina” del proceso empresarial y sobre el cual se debe invertir en su proceso de profesionalización y mejora en disciplinas tales como:

• Venta consultiva
• Segmentación de mercados, estrategia del ABC de los clientes
• Cierre de negocios y manejo de Objeciones
• Negociación comercial
• Identificación de necesidades y planeamiento de cuentas
• Post venta y mejora de las relaciones con los clientes
• Desarrollo de Cuentas y procesos orientados a los KAM (Key Account Management)
• Ventas por call center – manejo de las conversaciones, guiones y logro del cierre del negocio

Un cliente que no se mantiene satisfecho es un riesgo para la empresa, porque por más comprador que sea tarde o temprano se va a ir de nuestra firma si la competencia mejora o reduce sus niveles de insatisfacción con nuestra firma. La formación comercial desarrolla habilidades y competencias que permiten desarrollar sentido de pertenencia, ganas de servir, sentimientos de cambio dado que desarrollamos talleres innovadores en ambientes outdoor o indoor, los temas relacionados con la formación en servicio al cliente incluyen:

• Calificación y segmentación estratégica del clientes y el modelo de atención basado en la estrategia del ABC de clientes
• El modelo de servicio para retención de clientes
• La estructura mental, emocional, física y el proceso de cambio hacia el servicio
• Modelos de innovación en el servicio al cliente
• El proceso de clienting – manufactura del servicio
• Como implementar procesos de Lealtad y Fidelización de Clientes CRM (customer relationship management)

Los líderes empresariales forman el know how y la competitividad empresarial, la integralidad del colaborador de nuestras empresas es un factor de sostenibilidad y competitividad empresarial, sin la cual perdemos participación de mercado, se incrementa el nivel de rotación de personal, y no se cumplen cabalmente los objetivos empresariales trazados. Las disciplinas sobre se estructura nuestra escuela de liderazgo se encuentran:

• Liderazgo personal hacia el éxito personal y empresarial
• Trabajo en equipo como modelo de logro de objetivos
• Diagnóstico de necesidades de desarrollo por competencias (Gerentes)
• Desarrollo del Plan de Desarrollo Individual PDI
• Innovación para la mejora del puesto de trabajo y los procesos
• Comunicación y negociación efectiva de conflictos
• Manejo efectivo del tiempo y de las reuniones, plan de trabajo
• Redacción comercial y empresarial